GLS non è “solo” un corriere espresso: è il partner a cui migliaia di aziende di ogni dimensione e settore merceologico affidano i propri prodotti e a cui tantissimi privati cittadini pensano quando devono spedire o ricevere qualsiasi tipo di oggetto.
Spesso non ci pensiamo, ma molti moderni modelli di business (da quelli su larga scala dei giganti dell’e-commerce a quelli che vedono imprese artigianali raggiungere nuovi clienti in ogni angolo d’Italia ed Europa) si reggono sulla possibilità di distribuire efficacemente, ad un costo competitivo, velocemente e – soprattutto – in maniera affidabile i beni più disparati.
È un lavoro complesso e sfidante, in cui i processi rivestono un ruolo fondamentale. Per questo GLS Enterprise ha intrapreso un profondo e a volte radicale percorso di Complete Lean Transformation, mettendo in discussione prassi consolidate (e spesso funzionanti!) alla ricerca del miglioramento continuo e del valore per il cliente.
GLS Enterprise è però, per sua natura, un’azienda “distribuita” nel territorio, con filiali e centri di distribuzione collocati in una vasta area; la sfida del coinvolgimento di tutti si è rivelata particolarmente ardua, ed è stata vinta con un approccio innovativo basato anche su workshop nel genba co-partecipati da colleghi di sedi diverse, che hanno avuto modo di apprendere, confrontarsi e contaminarsi positivamente.
L’apporto del management di GLS Enterprise – collante e guida in questo lean journey – è stato fondamentale: per questo lo abbiamo voluto raccontare in questo video della serie “Leaders by Example”, dedicato appunto ai managers di questa incredibile azienda. Dei veri esempi!