GLS no es “solo” un mensajero urgente: es el socio al que miles de empresas de todos los tamaños y sectores de productos confían sus productos y al que muchos ciudadanos particulares piensan cuando tienen que enviar o recibir cualquier tipo de objeto.
Regularmente no pensamos en ello, pero muchos modelos de negocio modernos (desde los de los gigantes del comercio electrónico a gran escala hasta los que ven empresas artesanales llegando a nuevos clientes en todos los rincones de Italia y Europa) se basan en la posibilidad de distribuir de forma eficaz a un costo competitivo, de forma rápida y sobre todo fiable.
Es un trabajo complejo y desafiante, en el que los procesos juegan un papel fundamental. Para esto, GLS Enterprise se ha embarcado en un camino profundo y a veces radical de Complete Lean Transformation, cuestionando las prácticas establecidas (¡y a menudo en funcionamiento!) En busca de la mejora continua y el valor para el cliente.
GLS Enterprise sin embargo, es por su naturaleza, una empresa “distribuida” en el territorio con sucursales y centros de distribución ubicados en una gran área; El desafío de involucrar a todos resultó ser particularmente difícil y se enfrentó con un enfoque innovador basado también en talleres en la gemba co-atendidos por colegas de diferentes lugares, quienes pudieron aprender, confrontar e involucrarse positivamente.
El aporte de la dirección de GLS Enterprise – guía en este viaje lean – fue fundamental: por eso queríamos contarlo en este vídeo de la serie “Leaders by Example”, dedicado a los directivos de esta increíble empresa. ¡Ejemplos reales!