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En cada organización estructurada, existe un equipo de tomadores de decisión dispuestos a lograr los objetivos de la empresa y esto se desea hacerlo con proyectos que van mejorando cada año.
Para que estos objetivos se logren es un requerimiento que cada uno de sus lideres se involucre y conozca a detalle los procesos y así estos, se conviertan en train de trainers. En un despliegue de objetivos (conocido como “Hoshin Kanri”) hay 2 opciones: perder o ganar, la característica es que es todo el equipo.
Cuando el equipo de líderes de la organización se involucra, mientras se repasan los datos y se aplica el efecto cascada (hablando de jerarquías) para permear las capas jerárquicas con todos los objetivos acordados hasta el punto de impactar y crear planes de acción, se refleja inmediatamente como todos los involucrados, comienzan a entender y a comprender de que se trata y esto se vuelve un tema sumamente emocionante y retador.
En un despliegue de objetivos los primeros que deben de participar son los líderes, ellos deben estar involucrados de manera directa, en los procesos de selección, y asignación de recursos (donde quiera que se necesiten) y en todas las juntas de revisión. Además de tener expectativas muy altas, debemos de estar consientes que todo es mejorable y que nada es perfecto, por lo que si hay alguna falla, lo que debe de impactar es el verdadero esfuerzo que se denota en cumplimiento de objetivos de la empresa.
Cultura organizacional
La aplicación de liderazgo en un Hoshin Kanri , comienza con el cambio cultural, que esto nos puede llevar meses y hasta años para que una organización desarrolle una cultura de autonomía y sobre todo de responsabilidad, ya que no siempre se cumplen las metas y esto a veces recae en diferencias entre los líderes y genera tensión. La habilidad de adaptación, de respuesta a cualquier cambio y a tomar decisiones acertadas son los factores clave para la implementación correcta de un Hoshin Kanri. La cultura es el factor mas importante en esta planeación estratégica, ya que los colaboradores con aquellos que hacen que las organizaciones permanezcan y sobre todo que son los que conforman los comportamientos para lograr sus prioridades estratégicas. Son los que enfrentan la situación con responsabilidad cuando la planeación no sale como se esperaba o bien camba de rumbo.
Comunicación efectiva
Un líder, debe de tener una comunicación implacable. Un Hoshin Kanri debe de contener una iniciativa de los líderes de comunicación que tienen que ser capaces de expresar claramente sus razones para establecer sus objetivos. Todos los involucrados deben de estar alineados a lograr la misma meta y con la información correcta, transferida con claridad a cada uno de los niveles. Aquí es donde nos ponemos la camiseta de la organización y entonces se llama comunicación efectiva cuando cada nivel, cada rol y cada responsabilidad recae en las personas correctas y siguen la misma dirección. Así el mismo equipo genera un sentido de pertenencia y responsabilidad de entrega.
Aprendizaje enfocado en la mejora
Cuando en los equipos se integran los planes de acción, ellos mismos son los que proponen y realizan las medidas correctivas, ¿pero si lo propuesto no da un resultado, efectivo?; El proceso de solución de problemas, bien estructurado, nos dará la respuesta, los gerentes comenzaran a plantear soluciones y esto se reflejará en nuevos caminos de mejora en su desempeño. Y aquí podemos decir es donde inicia el viaje de aprendizaje y de mejora en la organización, porque los equipos se centran en los puntos que no funcionaron y estarán enfocados en los objetivos y así su nivel de habilidad y competitividad hará que impacte en su desempeño.
La disciplina
Hoshin Kanri en su implementación correcta comenzara a reflejarse en cascada cada uno de los objetivos estratégicos. Desde la dirección hasta la operación, donde la disciplina comenzara su camino y tomando rumbo en el logro de las metas y cumplimiento de sus objetivos.
Para lograr esto puede llevar un buen tiempo trabajado en como implementar los planes de acción y como crear como base el monitoreo de desempeño. Cuando esta implementación se logra la primera vez, (la cual les toma tiempo a los gerentes o lideres comprenderla) los equipos podrán entender que este proceso te permite lograr objetivos y metas de una manera estructurada y que el impacto en tu organización es el reflejo de tu productividad.
Hoshin Kanri , dentro de todos sus beneficios te permite conocer el talento y la habilidad de los involucrados en el equipo y así también de manera estratégica formamos equipos de alto rendimiento.
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