Managerul Lean are responsabilitatea de a fi un exemplu pentru toți oamenii companiei, în întâmpinarea și susținerea procesului de îmbunătățire continuă, alegând să abordeze problemele atunci când sunt întâmpinate dificultăți.
În timpul proceselor de transformare lean, se întâmplă ca oamenii să aibă dificultăți în a accepta schimbarea, deoarece sunt obișnuiți să lucreze întotdeauna în același mod. Aici intervine managerul lean, care trebuie să le ofere ceva în care să creadă, pentru a-i putea implica în procesul de îmbunătățire continuă. Exemple sunt companiile MHT – Meccanica Hi Tech, Mitsubishi Electric Hydronics & IT Cooling Systems și Serr.all. Industria ușilor și ferestrelor.
Managerul Lean stimulează atitudinea oamenilor de a se schimba, este o figură care trebuie să poată oferi o metodă care să ajute întreaga echipă să obțină rezultatele dorite. Pentru a reuși, el trebuie să fie competent din punct de vedere tehnic, să aibă o mare autocritică, să accepte greșelile și să învețe din acestea pentru a atinge scopul final.
De obicei, cele mai mari dificultăți ascund adesea cele mai mari satisfacții. Datorită abilității de a vedea linia de sosire dincolo de obstacole, aducând cu ei întreaga echipă, Elisa Quattrin, Mattia Guida și Massimiliano Sartor au devenit exemplele noastre de manageri lean.